Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Disponenten*in Auftragscenter Metering
am Standort Berlin.

Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue.

Wir, die Stromnetz Berlin GmbH, sind als landeseigenes Unternehmen Eigentümer des elektrischen Verteilungsnetzes Berlins. Als innovativer und serviceorientierter Netzbetreiber übernehmen wir alle Aufgaben rund um das Management, den Betrieb und den Ausbau des Berliner Stromnetzes. Wir stellen dabei 24/7 die Versorgung von 3,7 Millionen Menschen in der Stadt mit Strom sicher und arbeiten kontinuierlich daran, die Zuverlässigkeit und Effizienz unseres Verteilungsnetzes zu verbessern, um auch die zukünftigen Anforderungen und Erwartungen unserer Kund*innen und der Gesellschaft zu erfüllen. Wir verstehen uns als Wegbereiter für intelligente Energielösungen. Mit Hilfe von zukunftsweisenden Technologien treiben wir die Entwicklung Berlins zu einer Smart City voran und unterstützen unsere Stadt bei der Energiewende und der Nutzung umweltschonender Ressourcen.

Für die kommenden Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unsere Kund*innen und eine nachhaltige Gesellschaft engagieren – bunt, vielfältig, erfrischend anders: Menschen wie Sie.

Das Fachgebiet Kundendienst als Teil der Abteilung Metering verantwortet vielfältige Außendienstprozesse rund um Stromzähler. Direkt vor Ort überbücken wir die letzte Meile zu unseren Kunden. Wir verantworten die termingerechte Bearbeitung von rund 160.000 Aufträgen pro Jahr. Themenfelder der Energiewende wie Rollout von intelligenten Messsystemen sowie Montagen von Stromzählern in Photovoltaik- und Wärmepumpenanlagen, gehören zu unseren abwechslungsreichen Aufgaben.

• Sie verantworten die termingerechte Disposition aller Auftragsarten im Kundendienst.
• Sie sorgen täglich dafür, dass alle Fahrzeuge und Mitarbeitenden auf den Touren nachhaltig und effizient eingesetzt werden.
• Sie führen telefonisch oder schriftlich Terminabstimmungen mit unseren Kunden durch und beantworten gern deren Fragen zum Gerätewechsel.
• Sie nehmen Beschwerden an und bereiten deren Beantwortungen vor.
• Sie sind aufmerksam bei Gesprächen und gehen auf Ihre Kolleg*innen ein.

• Sie haben erfolgreich eine Ausbildung abgeschlossen, bestenfalls im elektrotechnischen oder kaufmännischen Bereich.
• Sie sind kontaktfreudig, arbeiten sehr gern im Team und bringen Ihre Gedanken klar zum Ausdruck.
• Sie besitzen die Fähigkeit, gegenüber Kunden serviceorientiert und sicher aufzutreten und überzeugen uns mit Ihrer Durchsetzungsstärke. 
• Sie stehen Veränderungsprozesse offen gegenüber und gestalteten diese konstruktiv mit.
• Sie besitzen eine Affinität zu IT-Anwendungen und verstehen technische Zusammenhänge.

• Wir bieten ein Umfeld mit viel Gestaltungsraum zur Eigeninitiative und eigenverantwortlichem Handeln.
• Wir geben finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie eine tariflich festgelegte Sollvergütung.
• Wir sichern Ihnen im Rahmen eines strukturierten Prozesses eine fundierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner*innen zu.
• Wir unterstützen Sie bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle.
• Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung durch vielfältige individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und bieten Ihnen ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

Vielfalt macht unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver. Bewerbungen von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.
 

Das hört sich gut an? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gern:

Informationen zum Job: Frau Anne Glischinski, Telefon: +49 30 49202 5801.
Informationen zum Bewerbungsprozess: Frau Sarah Märtins, Telefon: +49 174 925 08 82.