Willst Du gemeinsam mit uns das 36.000 Kilometer lange Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren? Willst Du Dich mit voller Kraft für unsere 3,7 Millionen Kund*innen und für eine nachhaltige Stadtgesellschaft engagieren?

Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Prozessmanager*in
im Bereich Kunden & Märkte in Berlin-Treptow.

Wir sind Stromnetz Berlin. Als Mitgestalter der Energiewende halten wir die Stadt am Laufen, geben ihr Energie und bringen sie zum Leuchten.

Mehr über uns erfährst Du hier: Über uns - Stromnetz Berlin

Der Bereich Kunden & Märkte verantwortet alle Prozesse zwischen dem Verteilungsnetzbetreiber Stromnetz Berlin und den Kunden bzw. den anderen Marktteilnehmern wie z. B. den Stromlieferanten. Die Abteilung Kundenmanagement ist der Eingangskanal für alle Anschlussanfragen auf allen Spannungsebenen. Unser Team steuert diese – standardisiert und digital – durch das Unternehmen. Die ausgeschriebene Stelle ist dem dort angesiedelten Fachgebiet Digitalisierung und Prozesse Kunden & Märkte zugeordnet.

In dieser Rolle bringst Du vor allem deine Prozessexpertise und Kommunikationsstärke ein und schaffst Lösungen zur Entwicklung und Umsetzung unserer Kundenprozesse.

• Verantwortung für die (Weiter-)Entwicklung und Umsetzung von Ende-zu-Ende-Prozessen im Bereich Kunden & Märkte.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen, um Prozesse unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen, technischer Möglichkeiten und wirtschaftlicher Zielsetzungen zu gestalten.
• Strukturierung komplexer Prozesslandschaften, Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Koordinierung der Umsetzung in agilen oder hybriden Projektsettings.
• Einsatz für eine datenbasierte Prozesssteuerung sowie Nutzung digitaler Tools zur Visualisierung und Analyse
• Zusammenführung von Prozessmanagement und Digitalisierung mit Fokus auf nachhaltige, skalierbare und effiziente Lösungen
• Gestaltung von Prozessoptimierungen mit Fokus auf Effizienz und Nutzerzentrierung sowie Schaffung verständlicher, intuitiver und anwendungsfreundlicher Prozesse für interne und externe Nutzer*innen
• Aktive Mitgestaltung der Prozessmanagement-Community sowie Einbringung von Erfahrung in interne Formate zur Weiterentwicklung des Prozessmanagements

• Einem abgeschlossenen Hochschulstudium mit Bezug zu Wirtschaft, Technik oder vergleichbaren Qualifikationen.
• Mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement, idealerweise mit Erfahrung in der Energiewirtschaft oder verwandten regulierten Branchen.
• Kenntnissen in der Anwendung relevanter Methoden und Standards (z. B. BPMN, Lean, Six Sigma, Process Mining).
• Ausgeprägter Kommunikations- und Moderationskompetenz, um komplexe Themen adressatengerecht aufzubereiten und Stakeholder zu überzeugen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und in agilen Arbeitsweisen.
• Eigenständiger, strukturierter Arbeitsweise und dem Willen, Dinge proaktiv voranzutreiben.
• Idealerweise Erfahrung in der Anwendung von User Experience Design-Prinzipien in der Prozessgestaltung, z.B. mit Kenntnissen in Methoden wie User Journeys, Personas, User-Testing zur nutzerzentrierten Optimierung von Prozessen und Kundenreisen.

• Work-Life-Balance: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf z.B. durch flexible Arbeitszeiten bei einer 37h-Woche, diversen Arbeitszeitmodellen (z.B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit etc.), 30 Tagen Urlaub/Jahr, arbeitsfreien Tagen an Weihnachten und Silvester sowie einem Jahresarbeitszeitkonto.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern Deine persönliche Entwicklung (z.B. durch Entwicklungsgespräche) und unterstützen Dich durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen (z.B. Projektleitung) und bieten Dir ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung.
• Arbeitsumfeld: Wir sichern Dir ein Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum zur Eigeninitiative und eigenverantwortlichem Handeln sowie eine offene Kommunikationskultur zu.
• Gesundheit: Weil uns deine Gesundheit am Herzen liegt, haben wir ein vielfältiges Gesundheitsmanagement implementiert und unterstützen Dich bei gesundheitsfördernden Aktivitäten, wie z.B. Fitnessstudiomitgliedschaften.
• Finanzielle Sicherheit: Du erhältst eine attraktive tarifliche Einstiegsvergütung zwischen 62T €  - 75T € in einem krisensicheren Unternehmen. Durch abweichende persönliche Voraussetzungen kann eine Eingruppierung zu Beginn auch niedriger erfolgen. Profitiere von weiteren Leistungen wie einem Zuschuss zum Firmenticket AB, vergünstigtem Mittagessen sowie einem Jobrad-Leasing und einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Standort Berlin: Durch unsere Kooperation mit einem Berliner Wohnungsunternehmen unterstützen wir Dich beim schnellen Ankommen in Berlin, sofern Du für den Job nach Berlin ziehen müsstest.

So wird Stromnetz Berlin als Arbeitgeber (kununu.com) gesehen.

Bunt – spannend – vielfältig – Berlin.
Wir sind überzeugt von Vielfalt und Inklusion. Bewerbungen von Menschen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung sowie mit Migrationsgeschichte sind herzlich willkommen. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Das hört sich gut an? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – gern unter Angabe Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
Bitte beachten: Wir nehmen aus Datenschutzgründen keine Bewerbungen per E-Mail entgegen!

Hast du Fragen? Wir helfen Dir gerne:

Informationen zum Job: +49 30 295 35877
Informationen zum Bewerbungsprozess: Kristina Konradi, E-Mail: kristina.konradi@stromnetz-berlin.de